人造草坪服务承诺及质量保障函

人造草坪服务承诺

河北麦迪橡塑股份有限公司就研发、生产、销售为一体的麦迪品牌人造草坪为广大客户服务承诺如下：

麦迪公司拥有雄厚的研发技术力量，采用进口原材料和进口欧洲顶级COBBLE簇绒机组设备，先进的草丝生产设备，全自动背胶生产线，进口原材料助剂。企业产品通过国内外权威部门多项检测认证，且拥有自主研发、自主创新等多项专利认证。

我们秉承“奉献社会、服务客户”的宗旨，为广大客户提供售前、售中、售后一站式服务。

售前：

1、为客户提供产品的相关性能介绍、技术参数以及施工工艺介绍，样品及一系列资料服务。

2、为客户提供免费的技术指导，提供关于项目的相关辅助事项的服务，提供项目的相关施工方案。

3、为客户提供免费场地铺装设计图和铺装方案图，做到合理排列、控制损耗。

售中：

1、企业助理部设立1对1进行服务，及时跟进客户的订单生产情况和品质情况，确保客户订单按时交货。

2、为客户整理货物的相关品质验收合格证书及报告，装袋随货物一起发送。如需要，免费提供相关辅助材料生产厂家联系方式和信息。

售后：

1、施工技术专员可在铺装时提供相关的铺装指导和建议，定期回访客户场地使用情况。

2、企业建立完善的售后服务专员以及全球售后服务热线：4008-393-606，0311-85210888随时为客户处理相关事宜。

人造草坪质量保证函

1、麦迪人造草符合国家标准：体育用人造草GB/T20394-2013标准。

2、保证系列  

 以上系列在正常使用情况下，对抗老化和抗紫外线性能承诺质量保证年限，如产品本身出现老化、褪色现象，本公司负责替换损坏部分。

3、质量保证函不适用于以下情况：

（1）草坪因安装施工不规范，场地使用不当鞋类及设施设备等造成的损坏；

（2）如未使用专用接缝布、草坪专用粘接胶、规范施工、未按标准填充石英砂、橡胶颗粒等，造成场地草坪接缝处脱胶、开裂、草丝掉毛等现象造成的损坏；

（3）使用化学清洁剂、杀虫剂或除草剂，使用不当的清洁方式造成的损坏;

（4）烧焦、烫焦、故意破坏，不适合场地使用项目和活动造成的损坏；

（5）发生不可抗力因素；

人造草坪使用过程中出现磨损，属于正常现象，不属于质量保证函范围。正常磨损程度取决于场地使用频率和当地气候以及辅料填充量，产品克重。。

以上情况：麦迪人造草坪股份有限公司不承担相应的责任。

4、产品验收：买方收货后应及时检验，如发现货物质量、规格型号与所订货物不符，

应在交付之日起7日内通知我方。发现货物破损短缺的，应在货物交付时立即向

承运人提出，并马上电话通知我方，同时向我方提供有关破损短缺的照片、卷号

颜色及书面证明。买方怠于通知或不能提供有关证明的，视为买方已接受质量数

量符合约定之货物，本公司不承担相应的责任。

                   上述条款最终解释权归麦迪人造草坪股份有限公司所有